Emma matelas : Avis clients et explication des produits

Parmi les marques de matelas en ligne qui ont fait leurs preuves, vous pouvez trouver la marque de matelas Emma. Cette marque de matelas vendue sur internet et sans doute la plus répandue en France.

Les matelas Emma sont de conception allemande et fabriqués en France !

Numéro 1 des ventes en France !

Bien qu’ils soient issus d’une société Allemande, les matelas Emma sont maintenant fabriqués en France et sont d’ailleurs, les plus commercialisés dans notre pays.  Et pour cause, des prix très attractifs et une qualité supérieure. De plus, des offres de réduction sont omniprésentes sur le site Emma.fr. Elles vous permettront d’avoir un matelas de qualité sans vous ruiner.

Caractéristiques de la marque Emma :

• Conception Allemande
• Fabrication Made in France
• Un rapport qualité-prix excellent
• Les matelas les plus vendus en France
• Très confortables
• Livraison et retour gratuits
• Livraison rapide : en moyenne 2 à 4 jours ouvrés
• Retour gratuit dans les 100 jours
• Garantie de 10 ans
• De nombreuses récompenses et labels
• Emma, marque la plus primée d’Europe

Pas encore convaincu ? Profitez de grosses remises chez Emma et cela sur l’ensemble des produits directement sur le site.

Meilleures ventes en France Elu produit de l'année 100 nuits d'essai gratuit Très bon rapport qualité / prix 40% de réduction

10 /10

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Peut-on essayer les matelas Emma ?

En principe, les matelas vendus en ligne ne peuvent pas être essayés en magasin. Emma se démarque de la concurrence, car étant partenaire du magasin « la halle au sommeil », il est possible de les retrouver en boutique physique.

Il est donc possible de les essayer avant de faire un achat.

Il faut savoir aussi que lorsque l’on achète un produit sur internet, vous avez un délai légal de rétractation qui n’existe pas pour les achats effectués directement en magasin. Emma permet toutefois de conserver la période étendue d’essai, mais pensez à bien valider cette information auprès d’un vendeur de la boutique.

Les adresses pour essayer les matelas Emma en boutique :

La halle au sommeil dispose de pas mal de boutiques en France, cependant les boutiques sont toutes localisées dans la même zone géographique. À savoir :

• Dans le Nord-Est
• Dans la région lyonnaise

Essayer chez soi :

Enfin, que vous achetiez directement le matelas en boutique ou sur le site d’Emma, vous disposez toujours de la possibilité de retourner le matelas sous 100 jours en cas d’insatisfaction. C’est Emma qui s’occupera de récupérer le matelas pour vous, et le retour sera entièrement pris en charge.

Essayer le matelas chez soi reste la meilleure solution pour choisir son matelas, car bien souvent les effets de celui-ci sur votre corps ou votre dos, ne se fait ressentir qu’au bout de quelques jours. L’achat en ligne reste donc tout indiqué.

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Avis complet sur la marque EMMA

Afin de vous faire une idée précise des matelas Emma, nous avons regroupé pour vous l’ensemble des critiques et expériences que l’on peut trouver sur internet. Vous pourrez ainsi vous faire un avis le plus objectif possible en prenant compte :

1. De l’avis de notre rédaction
2. Des expériences laissées par les clients vérifiés
3. Nos commentaires. (partagez, vous aussi, votre expérience)

Avis de la rédaction Mstudio3 :

On aime : La longue période d’essai La gratuité de la livraison et du retour La qualité des matériaux utilisés Le rapport qualité/prix La popularité de la marque La garantie de 10 ans

On n’aime pas : Poignées de transport fragiles Le délai de livraison du Hybrid Premium Hybrid Premium pas dispo dans toutes les tailles

Rédaction : nos Avis positifs sur Emma :

Qu’ils soient reconditionnés ou flambant neufs, les matelas Emma ont un design moderne et agréable. Attention toutefois à ne pas les confondre avec d’autres marques, comme par exemple les matelas Simba qui ont un design presque identique.

Notre avis sur Emma est très positif, car la marque Emma permet à de nombreux foyers de pouvoir bien s’équiper, et cela, à bas prix. Le tout avec un service et un accompagnement vraiment complet.

Nous leurs attribuons la note de 10/10 pour les raisons qui vont suivre !

• Une longue période d’essai qui permet aux clients de pouvoir essayer le matelas et de pouvoir le renvoyer en cas d’insatisfaction.
• Les clients bénéficient de la livraison gratuite et pourront également retourner leurs matelas sans payer de frais supplémentaires en cas de non-satisfaction.
• Les matelas Emma sont robustes, et de qualité. Cela permettra de durer dans le temps, le tout avec une bonne gestion de température.
• Les prix affichés par Emma sont tout simplement les plus attractifs du web. Il est possible d’avoir un matelas haut de gamme pour trois fois rien.
• Enfin, la garantie de 10 ans ainsi que la popularité de la marque sont le meilleur argument pour choisir cette marque les yeux fermés.

Petit bémol : pour les personnes en surpoids, les matelas classiques d’Emma ne seront pas adaptés à votre morphologie. Il sera donc préférable de vous tourner vers les modèles plus Haut de gamme, avec des ressorts intégrés pour un meilleur maintien.

Rédaction : Avis négatifs Emma :

Nous avons attribué la note maximale pour cette marque, parce que nous n’avons pas vraiment trouvé de points noirs dans leurs produits. Si ce n’est :

• Les poignées qui semblent être fragiles
• Le délai de livraison du matelas Hybride Premium est beaucoup plus long que pour les matelas plus classiques. Pour le matelas le plus haut de gamme d’Emma, il faudra compter entre 6 à 9 semaines d’attente.

Pour le reste, tout nous semble parfait !

Avis client sur les matelas Emma :

D’après ce que l’on peut voir sur la plateforme d’avis client Trustpilot, l’ensemble des clients sont plutôt très satisfaits des matelas Emma. Aussi bien sur la partie confort et qualité du matelas, que des délais et modes de livraison.

La moyenne des notes de la marque Emma sur Trustpilote est de 4.6 / 5 avec plus de 35 000 avis !

Nous avons d’ailleurs constaté un nombre impressionnant de nouveaux avis sur la fiche Trustpilot de la marque Emma. En effet, en date du 8 septembre 2021, celle-ci comptait 21000 avis. Voir image ci-dessous.

À peine plus d’un an après, cette même fiche comporte maintenant plus de 35000 avis. Emma a donc recueilli plus de 14.000 avis en à peine 14 mois.  Une très belle moyenne de 1000 avis par mois. La note étant restée très haute, on peut considérer que tout ce monde est très satisfait de leurs achats sur Emma.

La note passe de 4,4 sur 37 979 avis, mais reste excellente ! (mis à jour le 19/05/2023)

Voir aussi : https://fr.trustpilot.com/review/emma.fr

Avis des internautes : donnez votre avis sur Emma :

Cet avis se voulant objectif, nous serions ravis de recevoir dans les commentaires, vos impressions et votre expérience, concernant vos achats de matelas de marque Emma. Vous pouvez également partager vos retours sur tous les autres produits et accessoires de la marque.

Écrire mon avis sur Emma

Faut-il acheter un matelas de marque Emma ?

En lisant l’ensemble des avis que l’on peut trouver sur internet, que ce soit sur les forums ou les plateformes d’avis, acheter un matelas Emma est en général un choix qui vous donnera satisfaction. Vous pouvez acheter sans hésiter cette marque, pensez toutefois à regarder les différentes offres qui vous permettent parfois de casser le prix en deux.

Voir les meilleures offres Emma

Les récompenses de la marque Emma :

Il faut savoir que la société Emma multiplie les récompenses, et c’est un vrai tour de force. En effet, en plus de récompenses diverses, elle se voit attribuer le trophée « Élu produit de l’année »  et cela depuis 2018. De quoi acheter les yeux fermés.

• Emma Original – Produit de l’année 2018
• Emma One – Produit de l’année 2019
• Emma Diamant Noir – Produit de l’année 2020

Elle obtient également en avril 2021 le titre de « meilleur choix » par l’UFC Que Choisir !

Élu produit de l’année 2022 pour d’autres produits Emma :

Bien qu’Emma n’ait pas eu de récompense attitrée à un matelas seul pour l’année 2022, elle reçoit quand même le label produit de l’année 2022 pour 5 produits issus de sa marque.

Les produits suivants ont donc reçu cette récompense :

1. L’oreiller EMMA HYBRID
2. Le lit EMMA SELECT
3. Le linge de lit en lin lavé
4. Le surmatelas réversible EMMA
5. La couverture lestée EMMA

Réductions : Promo, Soldes et Black Friday

Comme toute entreprise de commerce, celle-ci propose des offres lors d’événements annuels. Bien qu’Emma propose des promotions tout au long de l’année, vous allez pouvoir cumuler les offres ou bénéficier de remises plus importantes en attendant ce genre de vente.

Emma propose -40% une grande partie de l’année

Voici un exemple d’offre promotionnelle qu’Emma peut proposer sur son site internet. En général, ce genre d’offre est présente sur une durée très limitée, mais celles-ci sont renouvelées plus fréquemment.

Des offres boostées durant les soldes et autres événements

Bien que les offres proposées tout au long de l’année par Emma sont très alléchantes, cette marque n’hésite pas à augmenter les remises, passant même la barre de la moitié prix durant les événements de type Black Friday, French Day, soldes ou autres événements promotionnels de ce type.

Les codes promo Emma Matelas :

Les internautes, et vous aussi, peut-être, avez l’habitude de chiner des codes promo pour réduire le prix d’achat de vos produits. Il n’est pas nécessaire de vous embêter avec ça. Si vous achetez en passant directement par le site Emma, vous aurez directement la remise de base sur tous vos achats.

Si vous avez le temps et que vous voulez encore réduire le coût, attendez alors l’un des événements annuels, comme le Black Friday ou les French Day.

Comment valider un code promo dans le panier ?

Si toutefois vous avez un code vous permettant d’avoir une remise supplémentaire, vous pouvez entrer ce dernier dans le panier, juste avant l’étape de paiement.

1. Cliquez alors sur « saisir code promotionnel »
2. Entrez ensuite le code dans le champ
3. Cliquez sur appliquer pour valider le code

Une fois le code validé et la déduction du prix total faite, vous pourrez suivre l’achat en cliquant sur « Commander ».

Que penser du Service client ?

D’après l’avis général des clients, le Service Client Emma a de grandes qualités. Celui-ci est en ligne, cela peut paraître embêtant, mais au final il n’apporte que des avantages. Les plages horaires sont pratiques, puisque vous allez pouvoir joindre le Service Client de 9h à 18 heures, du lundi au vendredi, et cela, sans interruption le midi. Mais aussi le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 19h. Sachez que joindre un Service Client en ligne apporte les avantages suivants :

• Inutile de vous déplacer, vous les joignez d’où vous voulez !
• Temps d’attente réduit grâce à la centralisation des appels
• Tous vos interlocuteurs sont aptes à résoudre vos problèmes
• Vous pouvez poser vos questions en cas de doute
• Demande d’informations ou modification de livraison
• Informations et demande de ramassage en cas de retour.

Comment contacter Emma ?

Pour contacter le Service Client, vous allez pouvoir utiliser différents canaux numériques et modernes. À savoir :

• Par téléphone via le 01 76 35 06 48
• Avec l’adresse mail suivante : contact@emma.fr.
• Formulaire de contact à l’adresse suivante : https://www.emma.fr/contacts/
• Messagerie en ligne
• Le réseau social Facebook

Emma accorde beaucoup d’importance à l’ensemble de sa clientèle. Que vous soyez client ou futur client, ou que vous ayez simplement une question, le Service Client de la marque se fera un plaisir de vous répondre.

Découvrez tous les matelas Emma :

Si vous voulez prendre un matelas Emma, il faudra choisir parmi l’un des modèles proposés. Il y a actuellement  5 modèles différents à la vente. Le modèle Emma Diamant Noir n’étant plus disponible, c’est le modèle hybride qui viendra le remplacer. Voici la liste des différents modèles proposés:

1. Emma Confort (le moins cher – Ferme)
2. Emma Original (le moins cher – Souple)
3. Emma Hybride (le haut de gamme pas cher)
4. Diamond Hybride ou Diamond Foam ( les meilleurs )
5. Emma Motion ( le matelas connecté)
6. Emma Helix (vendu en Suisse)

Les modèles voués à disparaître :

1. Emma One (plus dispo)
2. Emma O2 (plus dispo)
3. Diamant Noir (plus dispo, et remplacé par la gamme Diamond)

Les meilleurs modèles Emma en comparaison :

Afin de vous faire une idée plus précise du choix parmi les principaux matelas Emma, nous vous proposons un tableau pour mettre en comparaison les différentes caractéristiques des matelas.

La fourchette de prix annoncée varie en fonction des dimensions du matelas, pouvant aller du couchage une personne à deux personnes.

Emma Original	Emma Hybrid	Emma Hybrid Premium
De 231,20 € à 559,20 €	De 359,40 € à 809,40 €	De 231,20 € à 559,20 €
Épaisseur de 25 cm	Épaisseur de 25 cm	Épaisseur de 25 cm
4 Couches de confort	5 Couches de confort	7 Couches de confort
Mousse Airgocell®	Mousse Airgocell®	Mousse Airgocell®
Mousse à mémoire de forme	Mousse à mémoire de forme	Mousse à mémoire de forme
Mousse froide HRX	Mousse froide HRX	Mousse froide HRX
Housse thermorégulatrice et élastique	Housse thermorégulatrice et élastique	Housse thermorégulatrice et élastique
–	+1 couche de ressorts ensachés	+1 couche de ressorts ensachés
–	–	+1 couche de micro-ressorts
–	–	+1 couche de mousse infusée au graphite
Fermeté souple*	Fermeté équilibrée	Fermeté équilibrée
Matelas le plus vendu de France	Meilleur choix UFC Que Choisir 2021	À venir !
Délais de livraison : 10 – 15 Jours ouvrés	Délais de livraison : 10 – 15 Jours ouvrés	Délais de livraison : 10 – 15 Jours ouvrés
Voir l’offre	Voir l’offre	Voir l’offre

*Pour avoir un matelas à bas prix comme le modèle Emma Original avec une plus grande fermeté, orientez-vous vers le Emma Confort

Emma Original :

Le matelas préféré des Français Avis général sur le matelas Emma Original :Le matelas Original est un très bon produit. Fort de toute la technologie de mousses froides et à mémoire de forme, celui-ci offre un accueil très souple et un bon maintien durant la nuit, et cela, même pour les personnes assez lourdes. Il offre un très bon rapport qualité prix. Nous le recommandons pour les petits budgets. Caractéristiques du Emma Original  :

• Matelas numéro 1 en France, le plus vendu depuis 2019
• Accueil souple et soutien ferme
• Le même matelas que le Hybrid, les ressorts en moins

Prix : De 231,20 à 559,20 € selon la taille

Voir toute la gamme Emma

Emma Hybrid :

Équivaut Original en plus haut de gamme Avis général sur le matelas Emma Hybrid : Le matelas Hybrid est une version améliorée du matelas Original. Ce qu’il a de différent, c’est une couche supplémentaire composée de ressorts ensachés. Cette couche rend le matelas plus souple tout en conservant le maintien qui est réparti sur 7 zones différentes, afin de rendre le sommeil de bien meilleure qualité. Il est donc mieux que le matelas Original, mais son prix est deux fois plus élevé. Nous recommandons ce matelas pour les budgets moyens et hauts budgets. C’est aussi notre coup de cœur de la marque Emma. Caractéristiques du Emma Hybrid :

• Récompensé par l’UFC Que Choisir en 2021
• Technologie de ressorts ensachés
• 7 zones de soutien pour un sommeil parfait

Prix : De 359,40 à 809,40 € selon la taille

Voir toute la gamme Emma

Le Hybrid Premium :

La version Premium est une amélioration de la version Hybrid. On rajoute deux couches supplémentaires par rapport à la version Hybrid classique, permettant de rendre le matelas encore plus confortable

• Une couche supplémentaire de micro ressorts ensachés
• Une couche de mousse infusée au graphite

Prix : De 593,40 à 1199,4 € selon la taille

4 couches de base commune aux matelas Emma :

Emma est une marque de matelas allemande qui se fait une réputation depuis 2015. Vendus en ligne, les matelas de marque Emma ont fait leurs preuves, ce qui a valu à la marque d’être nommée Produit de l’année 2018. Les matelas Emma sont des matelas composés de plusieurs couches superposées avec différentes matières.

1. La première couche commune à tous les matelas qu’Emma propose est la housse qui englobe l’intégralité du matelas. Elle permet une bonne circulation d’air et de l’humidité. Cette housse donne un aspect moderne au matelas, mais permet aussi de protéger la structure interne de celui-ci.
2. La seconde couche est une mousse Airgocell qui sera en première ligne et jouera le rôle d’accueil, en s’adaptant à la morphologie de chacun. Elle permettra surtout la compression forte sans affecter le reste du matelas et une meilleure aération pour plus de confort.
3. La troisième couche est aussi une mousse à mémoire de forme comme la couche précédente. Son rôle principal permettra surtout de réduire les points de pressions sur les endroits du corps les plus sollicités.
4. La dernière couche est la plus épaisse et constitue la structure du matelas. Cette mousse froide est nécessaire pour apporter de la fermeté et fournir une contre-pression pour ne pas s’enfoncer dans le matelas.

Les matelas conçus avec ces différentes couches obtiennent de nombreux avis positifs pour leur confort associé à leurs prix.

En choisissant sur la gamme Hybrid ou Hybrid Premium, vous pourrez bénéficier de toutes ces technologies, avec des couches supplémentaires pour optimiser toujours plus le confort.

Voici une vidéo de présentation du matelas Emma :

FAQ sur les matelas Emma :

Conclusion sur le matelas Emma :

Emma offre un très bon rapport qualité/prix pour leurs matelas. Ils sont dans l’ensemble de qualité moyenne/supérieure, et ont une très bonne durabilité dans le temps.  Emma propose également assez souvent des offres commerciales, ce qui permet d’obtenir l’un de ses matelas au meilleur prix !

Voir les meilleures offres EMMA